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PASCAL SCHLITTLER MARKETING SERVICES

Wampflenstrasse 18 – CH-8706 Meilen
+41 79 800 88 66; ps@ps.partners

UID: CHE-429.759.289

HR: CH-020.1.081.952-8

VAT: CHE-429.759.289

Die allgemeinen Geschäftsbedingungen von Pascal Schlittler Marketing Services (nachfolgend PSP genannt).

1. Anwendungsbereich und Form

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) der PSP, gelten für sämtliche Geschäftsbeziehungen der Kunden mit PSP.

1. Anwendungsbereich und Form

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) der PSP, gelten für sämtliche Geschäftsbeziehungen der Kunden mit PSP. PSP erbringt für ihre Kunden Dienstleistungen als Full Service Marketing Agentur. Sie betreibt dafür die Webseite www.ps.partners / pascalschlittler.com
Änderungen oder Ergänzungen dieser AGB erfordern in jedem Fall die schriftliche Form.

Anzuwendendes Recht und Gerichtsstand
Diese AGB unterstehen dem schweizerischen Recht und als einziger Gerichtsstand ist Zürich festgelegt.

2. Vertragsabschluss –
Der Vertrag kommt mit der Auftragsannahme, seitens PSP aufgrund der durch die Kunden beauftragte / aufgegebene Bestellung zustande. Der Auftrag kann per E-Mail, Leistungsbezug, mündlich bei z.B. Beratungsgesprächen, per Online-Formular oder per unterschriebenem Dokument (Rechnung / Offerte / Auftragsbestätigung) zu Stande kommen. PSP behält sich das Recht vor, einen Auftrag ohne Begründung abzulehnen.

Allfällige Aktualisierungen und Änderungen von Angeboten und Aufträgen werden von beiden Parteien schriftlich festgelegt. Ein Mehraufwand, der aufgrund von Änderungen, Ergänzungen oder Erweiterungen des Auftrags entsteht, die vom Auftraggeber initiiert respektive gewünscht werden, wird als zusätzliche Leistung nach dem vereinbarten Stundensatz abgerechnet.

3. Preise
Es gelten generell die vertraglich vereinbarten Preise. Wo keine expliziten Preise festgelegt wurden, gelten primär die vereinbarten Stundensätze zuzüglich MwSt. Alle Preise, sofern nicht anders angegeben, sind in Schweizer Franken zuzüglich Mehrwertsteuer angegeben. Allfällige Rabatte sind Skonti und nur gültig bei rechtzeitiger Zahlung. PSP behält sich vor, die Preise jederzeit zu ändern.

Bei Diensten oder Produkten von Dritten wie Domainnamen Service, Hosting, Werbeschaltungen Online sowie Offline, Printmedien und E-Mail gelten ferner die Richtlinien der jeweiligen Dritten. Verlangen Dritte eine Gebühr und ist diese nicht in den PSP Angeboten beigeordnet, so ist diese Gebühr allein von den Kunden zu tragen.

Spesen werden falls nötig gesondert abgerechnet.

Die Abonnement Preise (Hosting, sas services, etc.) sind im Voraus fällig und werden generell jährlich abgerechnet. PSP behält sich das Recht vor, Preise aufgrund von erneuerten Gegebenheiten immer anzupassen. Die Rückerstattung vorausbezahlter Kosten ist in einem solchen Fall oder auch bei einer vorzeitigen Vertragsbeendigung auf Verlangen des Käufers ausgeschlossen.

Zahlungsfrist – Sofern nicht besondere Zahlungsfristen vereinbart werden gilt bei bestehenden Kunden mit stets fristgerecht beglichenen Rechnungen 30 Tage netto ab Rechnungsdatum. PSP behält sich das Recht vor, Vorauszahlungen zu verlangen. Bei Vertragsverlängerung (z.B. Domain Hostings, Online Dienste) wird die nachfolgende Periode generell sofort in Rechnung gestellt.  PSP behält sich das Recht vor Mahngebühren und Verzugszinsen zu verrechnen.

Verrechnung – Zahlt der Kunde nicht fristgerecht, so gerät er ohne Mahnung in Verzug. Die Kompensation von Forderungen durch die Kunden ist ausgeschlossen. Hat der Kunde bis zum Fälligkeitsdatum weder die Rechnung bezahlt noch schriftlich und begründet Einwände dagegen erhoben, so kann PSP die Erbringung sämtlicher Leistungen (inkl. Sperrung oder Entfernung der Profile, Server, Dienstes, Inhalts, Programms u.a. ) ohne weitere Bekanntgabe unterbrechen und / oder den Vertrag frist- und entschädigungslos auflösen.  Durch Behebung des Missstands kann sich der Kunde wenn notwendig von der jeweils ergriffenen Sanktion befreien. Bei einer schwerwiegenden oder mehrmaligen Verletzung einer Pflicht behält sich PSP den Rechtsweg gegen die Käufer vor.

4. Die Rechte und Pflichten der PSP

Bildmaterial – Bei benötigtem Bildmaterial kann PSP passendes Bildmaterial von Dritten auf Wunsch und zu Lasten der Kunden einkaufen. Auf keinen Fall dürfen diese Bilder an Dritte weitergegeben werden. Gleiches gilt auch für Schriften und andere lizenzrechtlich gesicherte Eigentumsrechte.

Erweiterte Nutzungsrechte und Rohdaten – Der Kunde verfügt grundsätzlich über die vereinbarten Nutzungsrechte. Insbesondere bei Fotoshootings oder Social Media Profilen ist eine Anzahl ausgewählter Fotos inklusive Bildbearbeitung beziehungsweise Bildaufbereitung für einen bestimmten Verwendungszweck üblich. Erweiterte Nutzungsrechte können zu einem Aufpreis erworben werden, wobei zusätzliche Bildbearbeitungen einzeln abgerechnet werden. Das Ausliefern von Rohdaten ist nicht vorgesehen und wird allenfalls zusätzlich geregelt und abgerechnet.

Leistungen – PSP ist für die Leistungserbringung gemäss dem von den Kunden beanspruchten Angebot, dessen Produktbeschrieb gemäss Offerte, verantwortlich. Bei der Art und Weise der für diese Dienstleistungen notwendigen Umgebung ist PSP in allen Belangen frei, beispielsweise können in- und ausländische Unternehmen beziehungsweise Dritte beigezogen werden. Auch Änderungen hierbei sind im Ermessen von PSP vorzunehmen.

Referenzen und Exemplare – Von Drucksachen darf PSP eine angemessene Anzahl Muster behalten und als Leistungsnachweis benützen und publizieren. Auch ungedrucktes Material, wie zum Beispiel Screenshots von Social Media Profilen und allgemeine Eckdaten zum Projekt dürfen von von PSP als Referenz publiziert werden. PSP berechtigt, auf allen Internetseiten und Profilen der Käufer einen Link zum Internetauftritt von PSP sowie einen Gegenlink zu setzen. Logos der Kunden dürfen auf Websites von PSP wie beispielsweise www.ps.partners als Referenz publiziert werden.

Urheberrecht – Die Urheberrechte und verwandte Schutzrechte an allen von PSP erstellten Werken gehören generell PSP. PSP kann über diese Rechte gemäss Bundesgesetz-Bestimmungen verfügen.

Eigentumsrecht – Bis zur kompletten Bezahlung bleiben alle Leistungen beweglicher Sachen im Eigentum von von PSP.

Änderungen – Die von PSP behält sich das Recht vor, die AGB, weitere Vertragsbestandteile oder ein Angebot beziehungsweise einzelne Bestandteile davon jederzeit ohne Mitteilung an sich ändernde Gegebenheiten anzupassen. Sofern nicht anders angekündigt, treten solche Änderungen jeweils mit sofortiger Wirkung in Kraft.

Vorzeitige Vertragsauflösung – Wünscht der Kunde trotz gültigem Vertrag die vorzeitige Vertragsauflösung und ist eine Zusammenarbeit aufgrund fehlender Unterstützung Kundenseitig nicht mehr möglich, so kann PSP freiwillig gegen eine Entschädigung der vorzeitigen Vertragsauflösung zustimmen. PSP kann entweder den effektiven Aufwand in Rechnung stellen oder insbesondere bei Festpreisen ohne detaillierte Stundenabrechnung eine pauschale Entschädigung verlangen. Die pauschale Entschädigung vom ursprünglichen Auftragsvolumen beträgt bis Projektstart 50%, im ersten Monat ab Projektstart 85% und danach 100%. Als Projektstart gilt jede Auftragsausführung seitens PSP.

5. Rechte und Pflichten der Kunden 

Zusammenarbeit – Der Kunde verpflichtet sich zur Mithilfe sowie zur Einhaltung von festgelegten Aufgaben und Terminen, sodass PSP seinerseits die gewünschten Leistungen optimal erbringen kann.

Benutzung – Der Kunde ist zur ordentlichen Nutzung der ihm angebotenen Leistungen verpflichtet. Das Recht des Kunden, die Leistungen zu nutzen, ist nicht übertragbar und besteht lediglich für den Kunden beziehungsweise dessen Unternehmen sowie dessen Personal. Bei einer Weitergabe von bestimmten Nutzungsrechten ist der Kunde zur Information der jeweiligen Dritten verantwortlich und haftet grundsätzlich auch für diese.

Mängelrüge – Die von PSP erbrachten Dienstleistungen und Produkte sind durch den Kunden bei Publikation sofort zu prüfen. Wünscht der Kunde möglichst einwandfreie Produktionen und Dienstleistungen sind hochwertige und somit teurere Verfahren mit gewissen Garantien zu wählen. Bei Videoproduktionen und Fotoshootings sowie Bildbearbeitungen, insbesondere Material von Kunden/Käufer können kleinere Abweichungen von der Vorstellung beziehungsweise der Vorlage oder Idee nicht beanstandet werden. Bei Überarbeitungen auf Wunsch des Kunden sind mit entsprechenden Kosten verbunden. Allfällige Beanstandungen haben unverzüglich, spätestens innerhalb von 7 Tagen schriftlich zu erfolgen.

Verspätungen – Liefertermine sind generell unverbindlich anzusehen. Genannte Termine entsprechen dem zeitweiligen Planungsstand. Bei Nichteinhaltung ist der PSP eine angemessene Nachfrist zu setzen. PSP übernimmt keine Verantwortung für eventuell entstehende Verspätungen, insbesondere nicht, wenn diese durch Änderungen auf Kundenwunsch verursacht wurden. Im Verhältnis zum Verbraucher haftet PSP gemäss schweizerischem Recht, jedoch nicht für immaterielle Schäden oder Einkommensverluste. PSP haftet nicht in Fällen von höherer Gewalt.

Anhang – Besondere Bestimmung bei digitalen Dienstleistungen

SEO (Suchmaschinenoptimierung) – PSP sichert dem Kunden keinesfalls den Erfolg erbrachter Dienste und Massnahmen zu. Das Ranking (Position) einer Internetseite in Suchmaschinen hängt von dutzenden Faktoren ab, auf die PSP keinen Einfluss hat, so dass die Leistungen durch PSP allein nicht zum Erfolg führen müssen.

Geräte und Browserkompatibilität – PSP erbringt auch Web-Diensleistungen auf der Basis neuer und gängiger Technologien. Es kann zu einer unterschiedlichen Darstellung kommen. Für Technologie mit einem Marktanteil in der Schweiz von unter ca. 10% sowie veraltete Betriebssysteme und Browser wird keine Kompatibilität gewährleistet. Smartphones und Tablets haben in der Regel kleine Bildschirme, wobei die Grössen und Bildschirm-Auflösungen sehr verschieden sind. Die Darstellung von Webseiten wird daher ohne anderslautende Abmachung auf eine gängige Standardbreite ausgerichtet.

Server Aufsetzung – Ohne anders lautende Anordnung setzt PSP Domainnamen sowie Server mit den Standardeinstellungen für einen neuen Webauftritt von PSP auf, wobei der Käufer keinen Zugang zur Serveradministration und -konfiguration erhält. Ein Umzug eines andauernden Hostings, eines E-Mail-Kontos oder anderer im Zusammenhang mit Domainnamen und Hosting stehender Dienste müssen vom Kunden explizit gewünscht werden.

Zusatzaufgaben– Arbeiten, die nicht in von PSP Aufgabenbereich beziehungsweise der jeweiligen Dienstleistung geltenden Leistungskatalog fallen, können seitens von PSP abgelehnt oder dem Kunden gemäss dafür angefallenem Aufwand in Rechnung gestellt werden. Beispiele für solche kostenpflichtige Leistungen, in der Regel zum Stundensatz, sind u.a. Leistungserweiterungen, das Wiederherstellen einer durch den Kunden gemachte Änderung und E-Mail-Support bezüglich externen Systemen und Schnittstellen sowie Installationen und Anpassungen auf Webservern, Profilen von Dritten  Umstellungen bei Technolgie Wechsel beziehungsweise bei einem “Major Release-Wechsel”.

Haftung – Der Kunde haftet selbst und alleinig für sämtliche mit den von ihm genutzten Accounts, Server, Webseite und Bilder sowie Videos im Zusammenhang stehenden Inhalten, Handlungen und Verlinkungen.

Datenschutz – Der Kunde ist dafür verantwortlich, die Vertraulichkeit der Webseite oder Social Media Profile und die dazugehörigen Passwörter zu wahren. Ergänzend ist er verantwortlich für sämtliche Vorgänge, die damit verursacht werden, dass der Kunde Besuchern Zugang zu seiner Webseite verschafft hat oder das Passwort weitergegeben hat und haftet in diesem Fall für alle Folgen der Nutzung oder des Missbrauchs seiner Webseite oder seines Passworts. Der Kunde erklärt sich damit einverstanden, dass Daten über seine Person gespeichert und im Rahmen der Notwendigkeit an Dritte übermittelt werden können. Dies gilt insbesondere für die Meldung von Daten, die für die Anmeldung von Domainnamen notwendig sind, wobei diese Daten im Anschluss veröffentlicht werden können.

Anhang – Präsentationen / “Pitches”

• PSP erbringt keine unentgeltlichen Vorleistungen. Für die Ausarbeitung von Vorschlägen (wie beispielsweise Präsentationen, Sketches, oder auch “Pitches”) über geplante Aktivitäten ist die Agentur berechtigt, ein Honorar zu verlangen. Das Honorar bemisst sich nach Massgabe eines separaten Vertrages oder, wenn ein solcher fehlt, nach Höhe der Offerte. Fehlt sowohl ein Vertrag als auch eine Offerte, bemisst sich das Honorar nach Stundenaufwand gemäss branchenüblichen Ansätzen.
• Erhält PSP nach der Präsentation keinen Auftrag, so bleiben alle Leistungen der Agentur, insbesondere die Präsentationsunterlagen und deren Inhalt im Eigentum der Agentur; der Kunde ist nicht berechtigt, diese – in welcher Form immer – weiter zu nutzen; die Unterlagen sind der Agentur zurückzustellen. Die Weitergabe von Präsentationsunterlagen an Dritte sowie deren Veröffentlichung, Vervielfältigung, Verbreitung oder sonstige Verwertung ist ohne ausdrückliche Zustimmung von PSP nicht zulässig.
• Ebenso ist dem Kunden die weitere Verwendung der im Zuge der Präsentation eingebrachten Ideen und Konzepte untersagt und zwar unabhängig davon, ob die Ideen und Konzepte urheberrechtlichen Schutz erlangen. Mit der Zahlung des Präsentationshonorars erwirbt der Kunde keinerlei Verwertungs- und Nutzungsrechte an den präsentierten Leistungen.
• Werden die im Zuge einer Präsentation eingebrachten Ideen und Konzepte für die Lösung von Kommunikationsaufgaben nicht in von der PSP gestalteten Werbemitteln verwertet, so ist PSP berechtigt, die vorgeschlagenen Ideen und Konzepte anderweitig zu verwenden.

Pascal Schlittler Marketing Services - 2024

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Pascal Schlittler
Zurich, 01 / 2021

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